Retours et remboursements

Conditions de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Les articles doivent être retournés :

Non portés et non lavés
Propres et en parfait état
Avec toutes les étiquettes encore attachées
Dans leur emballage d’origine

Avant d’envoyer votre retour, vous devez contacter notre service client afin que votre demande soit validée.

Les articles qui ne respectent pas ces conditions peuvent être refusés ou faire l’objet d’un remboursement partiel.

Comment faire un retour ?

Envoyez-nous un e-mail à info@almiromode.com en indiquant votre numéro de commande ainsi que les articles que vous souhaitez retourner.
Notre équipe vous enverra les instructions nécessaires ainsi qu’une étiquette de retour.
Replacez soigneusement les articles dans le colis. Si un formulaire de retour vous a été envoyé, ajoutez-le également au colis.
Utilisez l’étiquette de retour fournie par AlmiroMode pour nous renvoyer votre colis.

Nous vous conseillons d’envoyer votre retour rapidement après avoir reçu notre confirmation afin que votre demande puisse être traitée dans les meilleurs délais.

Remboursement

Une fois votre retour reçu, nous vérifierons les articles, puis nous procéderons à votre remboursement sous 3 à 5 jours ouvrés.

Selon votre banque ou votre moyen de paiement, quelques jours supplémentaires peuvent être nécessaires avant que le remboursement n’apparaisse sur votre compte.

Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande.

Frais de retour

AlmiroMode vous fournit une étiquette de retour. Les frais de retour seront ensuite déduits du montant de votre remboursement.

France métropolitaine :
8,90 € par colis retourné.

Autres pays de l’Union européenne :
Les frais peuvent varier selon le pays et le transporteur. Le montant exact vous sera indiqué par notre service client avant le retour et sera déduit de votre remboursement.

Article endommagé ou erreur de commande

Vous avez reçu le mauvais article ou votre commande est arrivée endommagée ?

Contactez-nous à info@almiromode.com dans les 48 heures suivant la réception de votre commande, en joignant des photos du produit concerné.

Notre équipe vous répondra rapidement afin de trouver une solution.