Retours et Remboursements

Éligibilité aux retours Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la livraison pour la plupart des articles, à condition qu'ils soient retournés :

  • Non portés, non lavés, propres
  • En état d'origine
  • Avec toutes les étiquettes attachées
  • Dans l'emballage d'origine

Tout retour doit être demandé et approuvé au préalable en contactant le service client AlmiroMode. Les retours ne répondant pas aux critères d'éligibilité peuvent être refusés ou faire l'objet d'un remboursement partiel.


Comment demander un retour (étiquette de retour fournie par AlmiroMode)

  1. Envoyez-nous un e-mail à info@almiromode.com avec votre numéro de commande et le(s) article(s) que vous souhaitez retourner.
  2. Notre équipe vous enverra :
    • Les instructions de retour
    • Un formulaire de retour (le cas échéant)
    • Une étiquette d'expédition de retour
  3. Placez le(s) article(s) soigneusement dans le colis, avec le formulaire de retour à l'intérieur (si fourni).
  4. Expédiez le retour en utilisant l'étiquette et la méthode que nous vous fournissons.

Nous vous recommandons de retourner les articles dès que possible après approbation pour assurer un traitement rapide.

Remboursements Une fois votre retour reçu, nous l'inspecterons et traiterons votre remboursement dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Veuillez noter : selon votre banque/prestataire de paiement, le remboursement peut prendre 5 à 10 jours ouvrables supplémentaires pour apparaître sur votre compte. Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d'origine.

Frais de retour (déduits de votre remboursement) Les retours sont organisés par AlmiroMode via une étiquette de retour fournie. Les frais de retour sont déduits de votre remboursement :

  • France métropolitaine : 8,90 € déduits par envoi de retour
  • Autres pays de l'UE : les frais de retour peuvent être plus élevés selon le pays et le transporteur. Le montant exact sera confirmé par notre service client lors du processus d'approbation du retour et déduit de votre remboursement.

Articles endommagés ou incorrects Si vous avez reçu un article incorrect ou si votre commande est arrivée endommagée, veuillez nous contacter à info@almiromode.com dans les 48 heures suivant la livraison, en incluant des photos. Nous vous assisterons dans les plus brefs délais.